Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – SkiFace

Chez SkiFace, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. FPS Économie

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante : [E-MAIL SAV À COMPLÉTER], en indiquant votre numéro de commande et votre volonté claire de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit.

Conditions de retour

Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme cela serait raisonnablement possible dans un magasin.

Nous vous recommandons de retourner le produit avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Une diminution de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement pourra être prise en compte conformément à la législation applicable.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux/non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client. Cette information doit être communiquée au consommateur avant la conclusion du contrat. FPS Économie

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les paiements concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à [E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos permettant de constater le problème.

Cette politique ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité.