Politique d’expédition
Politique d'expédition – SkiFace
Nous préparons les commandes SkiFace avec soin afin qu'elles puissent être expédiées dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [X à X jours ouvrables].
Délais de livraison estimés
Belgique : [X à X jours ouvrables]
France : [X à X jours ouvrables]
Autres destinations proposées : délai indiqué lors de la commande.
Ces délais correspondent à des estimations lorsqu'ils sont présentés comme tels. Les engagements légaux applicables à la livraison restent pleinement applicables.
Suivi
Lorsqu'un suivi est disponible, le client reçoit un numéro ou un lien de suivi après l'expédition de sa commande.
Adresse incorrecte
Le client est invité à vérifier soigneusement son adresse avant de finaliser sa commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à [E-MAIL]. Nous tenterons de la corriger tant que la commande n'a pas été remise au transporteur.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de problème de livraison, contactez-nous à [E-MAIL] avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
5. COORDONNÉES
Nous contacter – SkiFace
Une question concernant votre commande ou nos produits ? Notre service client est disponible pour vous aider.
SkiFace
Exploitant : [TON NOM ET PRÉNOM / NOM D'ENTREPRISE]
Adresse professionnelle :
[ADRESSE COMPLÈTE]
E-mail :
[E-MAIL PROFESSIONNEL]
Téléphone :
[NUMÉRO PROFESSIONNEL]
Numéro d'entreprise (BCE) :
[NUMÉRO BCE]
Numéro de TVA :
[NUMÉRO TVA, SI APPLICABLE]
Le SPF Économie indique notamment que le nom de l'entreprise, l'adresse où l'activité est exercée ainsi que différents moyens de contact, au minimum une adresse e-mail professionnelle et un numéro de téléphone, doivent être accessibles sur la boutique. FPS Économie
6. MENTIONS LÉGALES
Mentions légales – SkiFace
Éditeur de la boutique
La boutique SkiFace est exploitée par :
Nom / dénomination : [NOM LÉGAL]
Forme juridique : Entreprise individuelle / personne physique
Adresse professionnelle : [ADRESSE]
Numéro d'entreprise BCE : [NUMÉRO]
Numéro de TVA : [NUMÉRO, SI APPLICABLE]
E-mail : [E-MAIL]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
Hébergement et plateforme e-commerce
La boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments propres à SkiFace présents sur cette boutique, notamment les textes, éléments graphiques, logos et créations originales appartenant à SkiFace, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée d'un contenu protégé appartenant à SkiFace est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir les informations de la boutique exactes et à jour. Des erreurs ou interruptions techniques peuvent néanmoins survenir.
Les limitations de responsabilité prévues par les présentes mentions ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Protection des données
Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Droit applicable et règlement des litiges
Le droit belge est applicable, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de différend, nous invitons le client à contacter préalablement notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Le SPF Économie indique également que le consommateur peut, après avoir préalablement tenté de résoudre le problème par écrit avec l'entreprise, faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur. FPS Économie
Important avant de publier
Remplace absolument tous les [À COMPLÉTER]. Évite aussi d'écrire « aucun remboursement » ou « aucun retour » pour tes SkiFace : pour une vente en ligne B2C classique en Belgique/UE, tu ne peux pas simplement supprimer le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s'applique. FPS Économie
Et sur ton écran Shopify, pour « Règles par défaut », garde bien « Retours sous 14 jours » : c'est cohérent avec le délai légal applicable à ce type de vente en ligne. FPS Économie